❗️📦 Colaborăm cu nekorekten.com
Informații privind livrarea
Taxe de livrare
Livrarea este gratuită pentru comenzile peste 80 € la o adresă sau un birou din Bulgaria și pentru comenzi peste 150 € către țările menționate, pentru livrare internațională. Pragul se stabilește în funcție de valoarea produselor după deducerea reducerilor aplicabile.
Pentru comenzile cu valoare sub pragul respectiv, costul de livrare depinde de destinație și de caracteristicile coletului. Suma exactă este afișată la finalizarea comenzii, înainte de efectuarea plății.
Comenzile sunt pregătite și predate curierului după confirmarea acestora. Termenele orientative pentru livrarea internațională după expediere sunt indicate mai jos.
Livrare la temperaturi ridicate (taxă de vară pentru plic termic și gheață)
Când temperaturile sunt ridicate, expediem ciocolatele într-un ambalaj termic cu pungi cu gheață. Pentru acest ambalaj se percepe o taxă de 1,50 € pentru ciocolată, cu excepția Crunch Jars.
Te rog să ridici coletul imediat ce ajunge – urmărește notificările prin SMS și e-mail trimise de curier și asigură-te că cineva se află la adresa respectivă în ziua livrării.
Livrare internațională
Efectuăm livrări către anumite țări din Europa prin intermediul Speedy CEE Economy и DPD Economy. Țările în care se efectuează livrări și serviciul de curierat pentru fiecare dintre acestea sunt indicate mai jos. Dacă țara dumneavoastră nu se află pe listă, în acest moment nu putem accepta comenzi cu livrare în acea țară.
Speedy CEE Economy – aproximativ 2–5 zile lucrătoare: România, Grecia, Ungaria, Cehia, Croația, Polonia, Slovacia și Slovenia. Cipru: în termen de 10 zile lucrătoare.
DPD Economy – termen orientativ în funcție de țară:
| Termen | Țări |
|---|---|
| 3–4 zile lucrătoare | Austria, Germania |
| 4–5 zile lucrătoare | Belgia, Franța, Italia, Țările de Jos, Danemarca, Luxemburg, Letonia, Lituania |
| 5–6 zile lucrătoare | Spania, Estonia, Suedia |
| 5–7 zile lucrătoare | Finlanda, Portugalia |
Termenele sunt termenele orientative de livrare după predarea coletului către curier. Acestea nu includ timpul necesar pentru procesarea și pregătirea comenzii, ziua preluării de către curier, zilele de odihnă și sărbătorile legale. Pentru anumite insule și zone îndepărtate, livrarea poate dura mai mult sau poate fi supusă unor restricții.
Costul de livrare se calculează în funcție de țară și de parametrii comenzii și este afișat la finalizarea comenzii, înainte de efectuarea plății.
La primirea coletului
Îți recomandăm să verifici coletul la primire. Dacă observi că ambalajul sau produsul este deteriorat, menționează acest lucru curierului, dacă este posibil, și fă câteva fotografii.
Dacă constată o problemă după primirea produsului, te rugăm să ne contactezi la contact@epiccheat.net, specificând numărul comenzii și atașând fotografii. Vom analiza situația și îți vom propune o soluție.
Urmărirea stării comenzii
După trimiterea comenzii, vei primi o confirmare prin e-mail, care va conține numărul de expediere și informații privind urmărirea acesteia.
Poți verifica starea comenzii tale în secțiunea „Contul meu” > „Comenzi“ din magazinul online.
Informații privind locația articolelor tale pe durata transportului pot fi obținute prin intermediul sistemului de urmărire al firmei de curierat.
Condiții de livrare
Pentru comenzile din Bulgaria, utilizăm metodele de livrare Speedy și Econt disponibile la finalizarea comenzii. Pentru comenzile internaționale, utilizăm serviciul indicat pentru țara respectivă în secțiunea „Livrare internațională“. Metodele disponibile și prețurile acestora sunt afișate la finalizarea comenzii.
Termenul de ridicare a unui colet de la un birou sau punct de colectare este stabilit de curierul respectiv. Urmărește notificările cu termenul specific pentru coletul tău.
Zile libere
Termenele menționate se referă la zile lucrătoare. Ziua în care coletul este predat curierului, zilele de odihnă și sărbătorile legale nu sunt incluse în termenul orientativ de livrare.
Modalități de plată
Toate prețurile și plățile din magazin sunt exprimate în euro.
- Pentru comenzi internaționale: plată online cu cardul prin Stripe. Nu oferim opțiunea de plată la livrare pentru comenzile internaționale.
- Pentru comenzi în Bulgaria: la finalizarea comenzii sunt afișate modalitățile de plată disponibile pentru metoda de livrare aleasă, inclusiv plata online cu cardul și plata la livrare, dacă este cazul.