Regulile generale ale site-ului

Prezenta politică descrie modul în care EPIC CHEAT S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal ale vizitatorilor și clienților site-ului epiccheat.net. Prelucrăm datele numai în scopurile specifice descrise mai jos și aplicăm măsuri pentru protecția acestora.

Administratorul datelor cu caracter personal este EPIC CHEAT S.R.L., cu adresa de corespondență: orașul Sofia, cartierul Iskar, blocul 74, intrarea A, etajul 8. Pentru întrebări privind prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la contact@epiccheat.net.

Această politică se aplică site-ului nostru web. Dacă accesați un link către un alt site web, vă rugăm să consultați și politica de confidențialitate a acestuia.

Ce date prelucrăm și de ce

Vizită pe site

Atunci când vizitați site-ul, pot fi prelucrate date tehnice, inclusiv adresa IP, informații despre browser și dispozitiv, paginile vizitate, data și ora solicitărilor, precum și date privind erorile tehnice. Le utilizăm pentru funcționarea și securitatea site-ului, pentru prevenirea abuzurilor și pentru remedierea problemelor tehnice. Temeiul juridic este interesul nostru legitim de a menține site-ul funcțional și protejat.

Utilizarea tehnologiilor analitice și publicitare este descrisă separat în secțiunea „Cookie-uri și tehnologii de urmărire“.

Înregistrare și profil de client

Dacă vă creați un cont, prelucrăm numele de utilizator și adresa de e-mail introduse de dvs., precum și datele necesare pentru autentificarea în cont. Parola este utilizată pentru autentificare. Prelucrăm aceste date pentru a vă crea și menține contul și pentru a vă oferi funcționalitatea aleasă. Temeiul juridic este prestarea serviciului pe care l-ați solicitat prin înregistrare.

Puteți plasa o comandă și fără înregistrare.

Comenzi și livrări

Atunci când plasați o comandă, prelucrăm numele, prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail, adresa de livrare sau alte date necesare pentru modalitatea de livrare aleasă, precum și informații privind produsele comandate, valoarea și starea comenzii. Dacă solicitați o factură, prelucrăm și datele furnizate în vederea emiterii acesteia.

Utilizăm aceste informații pentru a prelua și a onora comanda, pentru a vă contacta dacă este necesar și pentru a organiza livrarea în Bulgaria sau în țara aleasă de dumneavoastră, către care oferim servicii de livrare. Temeiul juridic este executarea contractului de vânzare-cumpărare. Prelucrarea și stocarea datelor în documentele contabile și în alte documente obligatorii se realizează în temeiul unei obligații legale aplicabile.

Furnizarea datelor marcate ca obligatorii la plasarea comenzii este necesară pentru îndeplinirea acesteia. Dacă nu le furnizați, nu vom putea procesa comanda sau livra produsele.

Pentru efectuarea livrării, punem la dispoziția curierului respectiv datele necesare în acest scop, cum ar fi numele destinatarului, numărul de telefon, adresa sau punctul de livrare ales, precum și informațiile necesare pentru procesarea expedierii.

Plăți

Pentru plățile online folosim Stripe. Datele necesare pentru procesarea plății cu cardul sunt prelucrate de furnizorul serviciului de plată. Magazinul nostru primește informațiile necesare pentru înregistrarea și efectuarea plății, cum ar fi starea acesteia și codul de identificare.

Pentru comenzile din Bulgaria, este posibil să fie disponibilă și plata la livrare. Pentru comenzile internaționale, oferim plata online conform opțiunilor indicate la momentul plasării comenzii.

Întrebări prin formularul de contact

Atunci când trimiteți o solicitare prin formularul de contact, prelucrăm numele și prenumele, adresa de e-mail, subiectul selectat și conținutul mesajului. Puteți furniza și un număr de telefon. Utilizăm aceste date pentru a analiza solicitarea și a vă răspunde. Temeiul juridic depinde de conținutul solicitării: luarea de măsuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract, executarea unui contract existent sau interesul nostru legitim de a răspunde la alte solicitări adresate nouă.

Cereri de restituire

Atunci când trimiteți formularul de returnare, prelucrăm numele și prenumele, adresa de e-mail, numărul comenzii, produsul specificat, motivul returnării, informații privind deschiderea produsului și conținutul mesajului dumneavoastră. Puteți furniza și un număr de telefon. Utilizăm aceste date pentru a identifica comanda, a analiza solicitarea, a vă contacta și a ne îndeplini obligațiile aplicabile în legătură cu returnarea sau rambursarea sumei. Temeiul juridic este executarea contractului și îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile, în funcție de cererea concretă.

Vă rugăm să nu trimiteți prin intermediul formularelor informații care nu sunt necesare pentru soluționarea întrebării sau a cererii dumneavoastră.

Cui transmitem datele

Accesul la datele cu caracter personal este rezervat exclusiv persoanelor pentru care acest lucru este necesar în legătură cu scopurile descrise. În funcție de fiecare caz în parte, datele pot fi furnizate către:

  • companiile de curierat, atunci când organizăm o livrare sau o returnare;

  • Stripe și alți participanți la procesarea plății selectate;

  • furnizori de servicii de găzduire și servicii tehnice necesare pentru funcționarea și întreținerea site-ului;

  • servicii de contabilitate, atunci când acest lucru este necesar pentru raportarea noastră;

  • autoritățile competente, atunci când furnizarea este prevăzută de lege.

Atunci când apelăm la un furnizor extern care prelucrează date în numele nostru, solicităm ca prelucrarea să se limiteze la serviciul contractat și să se efectueze cu respectarea măsurilor de protecție adecvate.

Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele pe perioada necesară pentru scopul respectiv:

  • datele referitoare la comenzi și plăți — atât timp cât sunt necesare pentru executarea comenzii, iar ulterior în conformitate cu termenele aplicabile pentru documentele contabile și pentru apărarea drepturilor în cazul apariției unui litigiu;

  • datele din profilul clientului — pe durata utilizării profilului, cu excepția cazului în care o parte din informații trebuie păstrată ca urmare a unei comenzi sau a unei obligații legale;

  • solicitările și cererile de restituire — până la soluționarea acestora și atât timp cât este necesar pentru a stabili modul în care au fost soluționate, inclusiv în cazul unui eventual litigiu;

  • înregistrările tehnice și datele din cookie-uri — în conformitate cu setările și termenele aplicabile sistemului sau tehnologiei respective.

[DE VERIFICAT ÎNAINTE DE PUBLICARE: Adăugați termenele concrete aplicabile sau criterii mai precise pentru comenzi, profiluri, formulare, înregistrări tehnice și copii de rezervă, în conformitate cu setările reale și practicile contabile.]

După expirarea termenului aplicabil, ștergem sau anonimizăm datele, cu excepția cazului în care legea ne impune să le păstrăm.

Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare, necesare pentru funcționarea site-ului, inclusiv pentru funcționarea magazinului și pentru a salva preferințele dvs. privind cookie-urile.

Cu acordul dumneavoastră, utilizăm și tehnologii de analiză a vizitelor și de măsurare a eficienței publicității, legate de Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel și TikTok Pixel. Prin intermediul acestora pot fi prelucrate informații privind interacțiunile cu site-ul, date tehnice despre dispozitiv și identificatori online. Google Tag Manager servește la gestionarea tehnologiilor integrate în site; datele concrete depind de instrumentele activate prin intermediul acestuia.

Puteți accepta sau refuza categoriile opționale prin intermediul panoului de cookie-uri și vă puteți modifica alegerea prin setările de cookie-uri ale site-ului. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de aceasta.

Transmiterea datelor în afara Spațiului Economic European

Pentru efectuarea livrărilor către țările din UE vizate, putem furniza datele necesare curierilor implicați în livrare. În plus, anumiți furnizori de servicii de plată, tehnice, analitice sau publicitare pot prelucra date sau pot acorda acces la acestea în afara Spațiului Economic European.

[DE VERIFICAT ÎNAINTE DE PUBLICARE: Verificați, în ceea ce privește furnizorii activi, dacă are loc o astfel de transmitere, către ce țări și pe ce temei sau cu ce garanții se efectuează. După verificare, acest paragraf trebuie completat cu informații concrete.]

Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu legislația aplicabilă, aveți dreptul să solicitați accesul la datele dvs. cu caracter personal, rectificarea sau ștergerea acestora, limitarea prelucrării și portabilitatea datelor. Aveți dreptul de a vă opune prelucrării bazate pe un interes legitim. În cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment.

Puteți trimite o solicitare cu privire la drepturile dumneavoastră la contact@epiccheat.net. Pentru a vă proteja datele, este posibil să vă solicităm, dacă este necesar, informații suplimentare pentru a vă confirma identitatea.

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră privind datele cu caracter personal au fost încălcate, aveți dreptul să depuneți o plângere la Comisia pentru protecția datelor cu caracter personal sau către o autoritate de supraveghere competentă dintr-un alt stat membru al UE.

Modificări ale politicii

Putem actualiza prezenta politică în cazul în care apar modificări în modul în care prelucrăm datele cu caracter personal sau în cerințele aplicabile. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

Contact

Pentru întrebări referitoare la prezenta politică și la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați la EPIC CHEAT S.R.L. pe contact@epiccheat.net sau la adresa: orașul Sofia, districtul Iskar, blocul 74, intrarea A, etajul 8.