бщи правила на сайта

Настоящата политика описва как ЕПИК ЧИЙТ ЕООД обработва личните данни на посетителите и клиентите на epiccheat.net. Обработваме данните само за конкретните цели, описани по-долу, и прилагаме мерки за тяхната защита.

Администратор на личните данни е ЕПИК ЧИЙТ ЕООД, с адрес за кореспонденция: гр. София, р-н Искър, бл. 74, вх. А, ет. 8. За въпроси относно обработването на лични данни можете да се свържете с нас на contact@epiccheat.net.

Тази политика се отнася за нашия уебсайт. Ако последвате връзка към друг уебсайт, запознайте се и с неговата политика за поверителност.

Какви данни обработваме и защо

Посещение на сайта

При посещение на сайта могат да се обработват технически данни, включително IP адрес, информация за браузъра и устройството, посетени страници, дата и час на заявките и данни за технически грешки. Използваме ги за работата и сигурността на сайта, предотвратяване на злоупотреби и отстраняване на технически проблеми. Основанието е нашият легитимен интерес да поддържаме сайта работещ и защитен.

Използването на аналитични и рекламни технологии е описано отделно в раздел „Бисквитки и технологии за проследяване“.

Регистрация и клиентски профил

Ако създадете профил, обработваме въведените от Вас потребителско име и имейл адрес, както и данните, необходими за вход в профила. Паролата се използва за удостоверяване на достъпа. Обработваме тези данни, за да създадем и поддържаме профила Ви и да Ви предоставим избраната функционалност. Основанието е изпълнението на услугата, която сте заявили чрез регистрацията.

Можете да направите поръчка и без регистрация.

Поръчки и доставки

Когато правите поръчка, обработваме име, фамилия, телефон, имейл адрес, адрес или други данни, необходими за избрания начин на доставка, както и информация за поръчаните продукти, стойността и статуса на поръчката. Ако поискате фактура, обработваме и предоставените за издаването ѝ данни.

Използваме тази информация, за да приемем и изпълним поръчката, да се свържем с Вас при необходимост и да организираме доставката в България или до избрана от Вас държава, до която предлагаме доставка. Основанието е изпълнението на договора за покупка. Обработването и съхраняването на данни в счетоводни и други задължителни документи се извършва на основание приложимо законово задължение.

Предоставянето на данните, обозначени като задължителни при поръчка, е необходимо за нейното изпълнение. Ако не ги предоставите, няма да можем да обработим поръчката или да доставим продуктите.

За извършване на доставка предоставяме на съответния куриер данните, необходими за нея, например име на получател, телефон, адрес или избран офис и информация, необходима за обработване на пратката.

Плащания

При онлайн плащане използваме Stripe. Данните, необходими за обработване на плащането с карта, се обработват от доставчика на платежната услуга. В магазина получаваме информация, необходима за отчитане и изпълнение на плащането, например неговия статус и идентификатор.

За поръчки в България може да е налично и плащане с наложен платеж. За международни поръчки предлагаме онлайн плащане съгласно посочените при поръчката възможности.

Запитвания чрез контактната форма

При изпращане на запитване чрез контактната форма обработваме име и фамилия, имейл адрес, избрана тема и съдържание на съобщението. Може да предоставите и телефон. Използваме тези данни, за да разгледаме запитването и да Ви отговорим. Основанието зависи от съдържанието му: предприемане на стъпки по Ваше искане преди сключване на договор, изпълнение на съществуващ договор или наш легитимен интерес да отговаряме на други отправени към нас запитвания.

Искания за връщане

При изпращане на формата за връщане обработваме име и фамилия, имейл адрес, номер на поръчка, посочения продукт, причина за връщане, информация дали продуктът е отварян и съдържанието на Вашето съобщение. Може да предоставите и телефон. Използваме данните, за да установим поръчката, да разгледаме искането, да се свържем с Вас и да изпълним приложимите си задължения във връзка с връщането или възстановяването на сума. Основанието е изпълнение на договора и приложимите законови задължения, според конкретното искане.

Моля, не изпращайте чрез формите информация, която не е необходима за разглеждане на запитването или искането Ви.

На кого предоставяме данни

Достъп до лични данни имат само лицата, за които това е необходимо във връзка с описаните цели. В зависимост от случая данни могат да бъдат предоставени на:

  • куриерски дружества, когато организираме доставка или връщане;

  • Stripe и други участници в обработването на избраното плащане;

  • доставчици на хостинг и технически услуги, необходими за работата и поддръжката на сайта;

  • счетоводни услуги, когато това е необходимо за отчетността ни;

  • компетентни държавни органи, когато предоставянето се изисква по закон.

Когато използваме външен доставчик, който обработва данни от наше име, изискваме обработването да е ограничено до възложената услуга и да се извършва при подходящи мерки за защита.

Колко дълго съхраняваме данните

Съхраняваме данните за периода, необходим за съответната цел:

  • данните за поръчки и плащания — докато са необходими за изпълнението на поръчката, а след това според приложимите срокове за счетоводни документи и за защита на права при възникнал спор;

  • данните в клиентски профил — докато профилът се използва, освен ако част от информацията трябва да бъде запазена поради поръчка или законово задължение;

  • запитванията и исканията за връщане — докато бъдат разгледани и докато е необходимо да се установи как са били разрешени, включително при евентуален спор;

  • техническите записи и данните от бисквитки — според настройките и сроковете, приложими за съответната система или технология.

[ЗА ПРОВЕРКА ПРЕДИ ПУБЛИКУВАНЕ: Добавете конкретните приложими срокове или по-точни критерии за поръчки, профили, формуляри, технически записи и резервни копия според реалните настройки и счетоводната практика.]

След изтичане на приложимия срок изтриваме или анонимизираме данните, освен ако законът изисква да ги запазим.

Бисквитки и технологии за проследяване

Използваме бисквитки и сходни технологии, необходими за работата на сайта, включително за функционирането на магазина и запазването на избора Ви относно бисквитките.

При Ваше съгласие използваме и технологии за анализ на посещенията и измерване на рекламите, свързани с Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel и TikTok Pixel. Чрез тях могат да се обработват сведения за взаимодействията със сайта, технически данни за устройството и онлайн идентификатори. Google Tag Manager служи за управление на поставени на сайта технологии; конкретните данни зависят от активираните чрез него инструменти.

Можете да приемете или откажете незадължителните категории чрез панела за бисквитки и да промените избора си чрез настройките за бисквитки на сайта. Оттеглянето на съгласие не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди него.

Предаване на данни извън Европейското икономическо пространство

За изпълнение на доставки до предлаганите държави от ЕС може да предоставяме необходимите данни на участващите в доставката куриери. Отделно от това някои доставчици на платежни, технически, аналитични или рекламни услуги може да обработват данни или да предоставят достъп до тях извън Европейското икономическо пространство.

[ЗА ПРОВЕРКА ПРЕДИ ПУБЛИКУВАНЕ: Установете за активните доставчици дали има такова предаване, до кои държави и на какво основание или при какви гаранции се извършва. След проверката този абзац трябва да се попълни с конкретна информация.]

Вашите права

При условията на приложимото законодателство имате право да поискате достъп до личните си данни, поправянето или изтриването им, ограничаване на обработването и преносимост на данните. Имате право да възразите срещу обработване, основано на легитимен интерес. Когато обработването се основава на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време.

Можете да отправите искане относно правата си на contact@epiccheat.net. За да защитим данните Ви, при необходимост може да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността Ви.

Ако смятате, че правата Ви във връзка с личните данни са нарушени, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни или до компетентен надзорен орган в друга държава от ЕС.

Промени в политиката

Можем да актуализираме настоящата политика при промени в начина, по който обработваме лични данни, или в приложимите изисквания. Актуалната версия ще бъде публикувана на тази страница.

Контакт

По въпроси относно настоящата политика и обработването на личните Ви данни можете да се свържете с ЕПИК ЧИЙТ ЕООД на contact@epiccheat.net или на адрес: гр. София, р-н Искър, бл. 74, вх. А, ет. 8.