ogólne zasady korzystania z serwisu

Niniejsza polityka opisuje, w jaki sposób EPIC CHEAT Sp. z o.o. przetwarza dane osobowe osób odwiedzających stronę epiccheat.net oraz klientów serwisu. Przetwarzamy te dane wyłącznie w konkretnych celach opisanych poniżej i stosujemy środki zapewniające ich ochronę.

Administratorem danych osobowych jest EPIC CHEAT Sp. z o.o., z adresem korespondencyjnym: miasto Sofia, dzielnica Iskar, blok 74, wejście A, piętro 8. W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt pod adresem contact@epiccheat.net.

Niniejsza polityka dotyczy naszej strony internetowej. Jeśli przejdziesz do innej strony internetowej, zapoznaj się również z jej polityką prywatności.

Jakie dane przetwarzamy i dlaczego

Odwiedziny na stronie

Podczas odwiedzania strony mogą być przetwarzane dane techniczne, w tym adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu, odwiedzone strony, data i godzina żądań oraz dane dotyczące błędów technicznych. Wykorzystujemy je do zapewnienia prawidłowego działania i bezpieczeństwa strony internetowej, zapobiegania nadużyciom oraz usuwania problemów technicznych. Podstawą prawną jest nasz uzasadniony interes polegający na utrzymaniu strony w stanie sprawności i zapewnieniu jej bezpieczeństwa.

Wykorzystanie technologii analitycznych i reklamowych zostało opisane osobno w sekcji „Pliki cookie i technologie śledzenia“.

Rejestracja i profil klienta

Jeśli utworzysz konto, przetwarzamy podaną przez Ciebie nazwę użytkownika i adres e-mail, a także dane niezbędne do zalogowania się na konto. Hasło służy do uwierzytelniania dostępu. Przetwarzamy te dane w celu utworzenia i prowadzenia Państwa konta oraz zapewnienia Państwu wybranych funkcji. Podstawą prawną jest realizacja usługi, o którą zwrócili się Państwo poprzez rejestrację.

Można złożyć zamówienie i bez rejestracji.

Zamówienia i dostawy

Kiedy składasz zamówienie, przetwarzamy imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, adres lub inne dane niezbędne do realizacji wybranej formy dostawy, a także informacje o zamówionych produktach, wartości i statusie zamówienia. Jeśli poproszą Państwo o fakturę, przetwarzamy również dane przekazane w celu jej wystawienia.

Wykorzystujemy te informacje w celu przyjęcia i realizacji zamówienia, skontaktowania się z Państwem w razie potrzeby oraz zorganizowania dostawy na terenie Bułgarii lub do wybranego przez Państwa kraju, do którego oferujemy dostawę. Podstawą prawną jest wykonanie umowy kupna. Przetwarzanie i przechowywanie danych w dokumentacji księgowej oraz innych wymaganych dokumentach odbywa się na podstawie obowiązujących przepisów prawnych.

Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe podczas składania zamówienia jest niezbędne do jego realizacji. Jeśli ich nie podasz, nie będziemy mogli zrealizować zamówienia ani dostarczyć produktów.

W celu realizacji dostawy przekazujemy odpowiedniemu kurierowi dane niezbędne do jej realizacji, na przykład imię i nazwisko odbiorcy, numer telefonu, adres lub wybrany punkt odbioru, a także informacje niezbędne do obsługi przesyłki.

Płatności

W przypadku płatności online korzystamy z Stripe. Dane niezbędne do przetworzenia płatności kartą są przetwarzane przez dostawcę usług płatniczych. W sklepie otrzymujemy informacje niezbędne do rozliczenia i realizacji płatności, na przykład jej status i identyfikator.

W przypadku zamówień w Bułgarii może być dostępna opcja płatności przy odbiorze. W przypadku zamówień międzynarodowych oferujemy płatność online zgodnie z opcjami podanymi podczas składania zamówienia.

Zapytania za pośrednictwem formularza kontaktowego

W przypadku wysłania zapytania za pośrednictwem formularza kontaktowego przetwarzamy imię i nazwisko, adres e-mail, wybrany temat oraz treść wiadomości. Można również podać numer telefonu. Wykorzystujemy te dane w celu rozpatrzenia zapytania i udzielenia odpowiedzi. Podstawa prawna zależy od treści zapytania: podjęcie działań na Państwa żądanie przed zawarciem umowy, wykonanie istniejącej umowy lub nasz uzasadniony interes polegający na udzielaniu odpowiedzi na inne skierowane do nas zapytania.

Wnioski o zwrot

Po wysłaniu formularza zwrotu przetwarzamy imię i nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia, wskazany produkt, powód zwrotu, informację o tym, czy produkt został otwarty, oraz treść Państwa wiadomości. Mogą Państwo również podać numer telefonu. Wykorzystujemy te dane w celu zidentyfikowania zamówienia, rozpatrzenia wniosku, skontaktowania się z Państwem oraz wypełnienia naszych obowiązków związanych ze zwrotem lub refundacją kwoty. Podstawą prawną jest wykonanie umowy oraz obowiązujące wymogi prawne, w zależności od konkretnego wniosku.

Prosimy nie przesyłać za pośrednictwem formularzy informacji, które nie są niezbędne do rozpatrzenia Państwa zapytania lub wniosku.

Komu przekazujemy dane

Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby, dla których jest to konieczne w związku z opisanymi celami. W zależności od sytuacji dane mogą zostać przekazane:

  • firmy kurierskie, gdy organizujemy dostawę lub zwrot;

  • Stripe oraz inne podmioty uczestniczące w przetwarzaniu wybranej płatności;

  • dostawcy usług hostingowych i technicznych niezbędnych do funkcjonowania i utrzymania strony internetowej;

  • usługi księgowe, gdy jest to niezbędne do prowadzenia naszej sprawozdawczości;

  • właściwe organy państwowe, jeżeli udostępnienie jest wymagane przez prawo.

Kiedy korzystamy z usług zewnętrznego dostawcy, który przetwarza dane w naszym imieniu, wymagamy, aby przetwarzanie było ograniczone do zleconej usługi i odbywało się przy zastosowaniu odpowiednich środków ochrony.

Jak długo przechowujemy dane

Przechowujemy dane przez okres niezbędny do realizacji danego celu:

  • dane dotyczące zamówień i płatności — tak długo, jak są one niezbędne do realizacji zamówienia, a następnie zgodnie z obowiązującymi terminami dotyczącymi dokumentów księgowych oraz ochrony praw w przypadku sporu;

  • dane zawarte w profilu klienta — tak długo, jak profil jest używany, chyba że część informacji musi zostać zachowana ze względu na zamówienie lub obowiązek prawny;

  • wnioski i żądania o zwrot — do czasu ich rozpatrzenia oraz tak długo, jak to konieczne do ustalenia, w jaki sposób zostały rozpatrzone, w tym w przypadku ewentualnego sporu;

  • zapisy techniczne i dane z plików cookie — zgodnie z ustawieniami i okresami obowiązywania mającymi zastosowanie do danego systemu lub technologii.

[DO SPRAWDZENIA PRZED PUBLIKACJĄ: Należy dodać konkretne, obowiązujące terminy lub bardziej precyzyjne kryteria dotyczące zamówień, profili, formularzy, zapisów technicznych i kopii zapasowych, zgodnie z rzeczywistymi ustawieniami i praktyką księgową.]

Po upływie obowiązującego terminu usuwamy lub anonimizujemy dane, chyba że prawo wymaga ich zachowania.

Pliki cookie i technologie śledzenia

Korzystamy z plików cookie i podobnych technologii niezbędnych do działania strony internetowej, w tym do funkcjonowania sklepu oraz zapamiętania Twoich preferencji dotyczących plików cookie.

Za Państwa zgodą korzystamy również z technologii służących do analizy odwiedzin i pomiaru skuteczności reklam związanych z Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel i TikTok Pixel. Za ich pomocą można przetwarzać informacje dotyczące interakcji z witryną, dane techniczne urządzenia oraz identyfikatory internetowe. Google Tag Manager służy do zarządzania technologiami umieszczonymi w witrynie; konkretne dane zależą od narzędzi aktywowanych za jego pośrednictwem.

Możesz wyrazić zgodę na używanie opcjonalnych kategorii plików cookie lub ją wycofać za pomocą panelu plików cookie, a także zmienić swoje wybory w ustawieniach plików cookie na stronie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych, które miało miejsce przed jej wycofaniem.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W celu realizacji dostaw do oferowanych krajów UE możemy udostępniać niezbędne dane firmom kurierskim uczestniczącym w dostawie. Ponadto niektórzy dostawcy usług płatniczych, technicznych, analitycznych lub reklamowych mogą przetwarzać dane lub udostępniać do nich dostęp poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

[DO SPRAWDZENIA PRZED PUBLIKACJĄ: Należy ustalić w odniesieniu do aktywnych dostawców, czy ma miejsce takie przekazywanie danych, do jakich krajów oraz na jakiej podstawie lub z jakimi gwarancjami się ono odbywa. Po sprawdzeniu ten akapit należy uzupełnić o konkretne informacje.]

Twoje prawa

Zgodnie z obowiązującymi przepisami mają Państwo prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania lub usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych. Mają Państwo prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. W przypadku gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie, mogą Państwo ją wycofać w dowolnym momencie.

Możesz złożyć wniosek dotyczący swoich praw pod adresem contact@epiccheat.net. Aby chronić Państwa dane, w razie potrzeby możemy poprosić o dodatkowe informacje w celu potwierdzenia Państwa tożsamości.

Jeśli uważają Państwo, że Państwa prawa dotyczące danych osobowych zostały naruszone, mają Państwo prawo złożyć skargę do Komisja ds. Ochrony Danych Osobowych lub do właściwego organu nadzorczego w innym państwie UE.

Zmiany w polityce

Możemy zaktualizować niniejszą politykę w przypadku zmian w sposobie przetwarzania danych osobowych lub w obowiązujących wymogach. Aktualna wersja zostanie opublikowana na tej stronie.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki oraz przetwarzania Państwa danych osobowych prosimy o kontakt z EPIC CHEAT Sp. z o.o. na contact@epiccheat.net lub pod adresem: miasto Sofia, dzielnica Iskar, blok 74, wejście A, piętro 8.